Qual é o prazo de aprovação do meu boleto?
A confirmação do pagamento do boleto é realizada automaticamente pelos bancos em até 3 dias úteis. Não é necessário nos notificar sobre o pagamento. Caso você pague o boleto com cheque, considere um prazo adicional de 4 dias úteis para a entrega do seu pedido.

Meu pedido não foi aprovado, o que pode ter acontecido?
Se o seu pedido não foi aprovado, pode ter ocorrido um erro na finalização da compra. Recomendamos que você entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos identificar o que pode ter acontecido antes de tentar realizar uma nova compra.

Quais são as formas de pagamento e parcelamento disponíveis?
Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo Cartão de Crédito, Boleto Bancário e Transferência PIX. Se você optar pelo pagamento com Cartão de Crédito, poderá parcelar sua compra em até 12 vezes, mas lembre-se de que o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

Quanto tempo leva para que o pagamento seja processado no sistema?
Cartão de Crédito: O pagamento pode levar até 48 horas para ser aprovado pela administradora. Após a aprovação, seu pedido será automaticamente autorizado para o processo de faturamento.
Boleto Bancário: A confirmação ocorre automaticamente em até 3 dias úteis, sem necessidade de aviso prévio. Transferência PIX: O prazo de confirmação é de até 1 dia útil, geralmente processado instantaneamente, dependendo do seu banco.

Comprei um item e fui cobrado duas vezes no meu cartão, como devo proceder?
Se você notar uma cobrança duplicada na sua fatura, sugerimos que aguarde 48 horas após a compra, pois a administradora pode estornar uma das cobranças automaticamente. Se a duplicidade permanecer, entre em contato com nosso departamento financeiro para que possamos investigar a situação. Envie um e-mail incluindo uma cópia da fatura, o número do pedido ou o CPF do comprador, e relate o ocorrido. Nossa equipe entrará em contato assim que recebermos sua mensagem.

Estamos aqui para ajudar! Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.